配送について

Q配送業者について

A現在、佐川急便のみのお取扱いとなります。
また、海外へはEMSでの配送となっております。

ご注文確定後、3～5営業日以内に発送いたしております。

Currently, only Sagawa Express is available.
In addition, overseas delivery is by EMS.

After confirming your order, we will ship within 3-5 business days.
We are closed on weekends and holidays.

Q送料について

A［国内］
一律1000円
※北海道、沖縄のみ1500円

［国外］
アジア　3000円
オセアニア　4100円
北・中米　4100円
中近東　4100円
ヨーロッパ　4550円
南米　6500円
アフリカ　6500円
その他地域　6500円
※国外のお客様においては、日時指定はお受け出来ません。
　予めご了承下さい。

[About shipping fee]
[Domestic]
Uniform 1000 yen
* Hokkaido and Okinawa only 1500 yen

[Overseas]
Asia 3000 Yen
Oceania 4100 yen
North / Central America 4100 yen
Middle East 4100 yen
Europe 4550 yen
South America 6500 yen
Africa 6500 yen
Other areas 6500 yen
* Customers outside Japan cannot specify the date and time.
Please understand in advance.

購入キャンセルについて

Q【購入・支払いについて】

Aご注文確定後に注文内容や決済方法の変更はできません。

「なんらかの理由で決済できませんでした」と表示され、購入ができない場合
過去に商品代金の未払い履歴がある方などは利用できない可能性があります。
＊審査の基準は公開しておらずショップ側にも知らされておりません。
＊ご質問いただいてもお答えすることができませんので恐れ入りますが、その他の決済方法にてお手続きください。

[Purchase / Payment]
Regarding change of payment method, it is not possible to change the order contents or payment method after confirming the order.
Please contact us from CONTACT.
We will cancel your order once, so please order again.
Please note that we will not be able to secure inventory if the ordered products are sold out.

If you can't make a purchase with the message "Could not be settled for some reason" is displayed
Those who have a history of unpaid product prices may not be able to use it.
* Judging criteria have not been disclosed and are not known to the shop side.
* We are sorry that we cannot answer any questions, but please use other payment methods.

Q【キャンセル・返品について】

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。
お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

また BASEのシステム上、部分的なキャンセル処理を行えません。
お手数ですがCONTACTよりキャンセルのご連絡をお願いします。
こちらで全キャンセルを行いますので、その後新たにご購入ください。

検品には努めておりますが、商品が届きましたら必ず3日以内に商品をご確認ください。
商品到着時に破損が見られた場合は、CONTACTより不良箇所をご連絡ください。
＊商品到着より3日以内で未使用に限り新品と交換させていただきます。
＊完売商品の場合は返金をさせていただきます。
＊着用・ご使用後の商品に交換は承っておりません。
＊到着後3日を過ぎた場合、送料をご負担いただきますのでご了承ください。

[About cancellation / return]
We will only accept returns if the item is defective or in case of incorrect delivery.
We do not accept returns of products for the convenience of our customers. Please note.
In addition, due to the BASE system, partial cancellation processing cannot be performed.
Sorry to trouble you, but please contact us from CONTACT to cancel.
All cancellations will be made here, so please purchase again.

We make every effort to inspect the items, but please be sure to check the items within 3 days once they arrival.

【その他】

Q営業日・採寸・住所について

A＜営業日について＞
月曜〜日曜10:30-19:30

＜商品採寸について＞
衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。
商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、予めご了承ください。

＜マンション名について＞
マンションにお住まいの方は、お届け先ご住所に必ず「マンション名」のご記入をお願いいたします。
マンション名が不明の場合、お届けに日数がかかってしまう場合や返送となってしまいますのでご留意下さい。


Monday-Friday 10: 30-19: 30
* Saturdays, Sundays and public holidays are closed.


All clothes are placed flat on a flat stand and the outer dimensions are measured.
Please note that some errors may occur depending on the product and design.


If you live in an apartment, please be sure to enter the "Apartment name" in the delivery address.
Please note that if the condominium name is unknown, it may take several days for delivery or the item will be returned.

Qお問い合わせについて

ACONTACTよりお問い合わせを頂いてから2~3営業日以内にご返信致します。

決済後に確認のメールが届かない場合
ご注文後には自動メールをお送りしてします。
自動送信されるメールの送信元アドレスは、noreply@thebase.inです。
迷惑メールフォルダ等もご確認下さい。

また携帯電話のメールアドレスをご利用の場合
迷惑メールフィルタ機能によりBASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくはthebase.in をドメイン指定受信に設定頂くようお願いします。尚、自動送信メールは再送することが出来ません。

We will reply to you within 2-3 business days after receiving your inquiry from CONTACT.

If you do not receive the confirmation email after payment
We will send you an automatic email after your order.
The sender address of the automatically sent mail is noreply@thebase.in.
Please check the junk mail folder etc.

If you use your mobile phone's email address
The email sent from BASE may be automatically rejected by the junk email filter function.
Please set noreply@thebase.in to specify the email address, or set thebase.in to specify the domain. In addition, the automatically sent mail cannot be resent.